PREGUNTAS FRECUENTES

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¿Por qué elegir True Spanish Food?

Abrimos 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.

Contamos con una selección de productos especializados, únicos y difíciles de encontrar.

Además, True Spanish Food goza de la confianza y seguridad que le brindan sus usuarios.

¿Por qué debería suscribirme a las noticias?

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Es la forma más inteligente de comprar.

¿Cómo eligen sus productos?

Desde True Spanish Food elegimos los productos mirando la base, su origen. Nos centramos en lo artesanal, lo característico, único y saludable de cada uno de ellos que aseguran una calidad excepcional.

COMPRA


¿Es seguro comprar en truespanishfood.com/tierragourmet.es?

Rotundamente si. Garantizamos la privacidad de nuestros usuarios (saber más), asegurando sus datos personales.

En truespanishfood.com contamos con un Certificado de seguridad SSL (Secured Sockets Layer). Este establece un protocolo de cifrado seguro en la comunicación, garantizando así que la información y las operaciones de pago realizadas no pueden ser capturadas ni leídas por terceros, ofreciendo una máxima seguridad al comprador.

¿Cómo compruebo el estado de mi pedido?

Tienes varias formas de comprobar esto:

  1. Inmediatamente después de realizar tu pedido se te enviará a la dirección de correo electrónico facilitada con toda la información correspondiente de tu pedido, incluyendo: Los productos, el precio unitario y el precio total, una factura simplificada y un número de seguimiento del pedido. A medida que tu pedido se acepte, tramite y envíe recibirás E-Mails con toda la información para que no pierdas el rastro de tu paquete.
  2. En el correo electrónico anterior que incluye toda la información del pedido se encuentra un número único de seguimiento de pedido, debes copiar ese código e ir a la sección “Seguimiento del pedido” en la que debes escribir el correo electrónico facilitado y escribir el código anterior para visualizar el estado de tu pedido.

¿Cuánto tardará mi compra en llegar?

Esto depende de la hora del día a al que realices la compra y dónde vivas, pero lo más común es un plazo máximo de 48h, siendo 24h el habitual.

¿Puedo añadir una dirección de envío alternativa?

Si, puedes elegir una dirección de facturación y otra diferente de entrega sin ningún tipo de problema.

Esto debes hacerlo a la hora de finalizar la compra.

Tengo un descuento ¿Cómo lo utilizo?

Existen dos maneras, podrás utilizarlo en la vista de carrito, o al finalizar tu compra en la sección de “Revisa tu pedido”

¿Dónde indico el texto personalizado para mi cesta?

Es fácil, al igual que cualquier indicación sobre tu pedido, puedes decirnos qué texto quieres incluir en la cesta y nosotros nos encargamos del resto.

PAGO


¿Puedo añadir una dirección de envío alternativa?

Si, puedes elegir una dirección de facturación y otra diferente de entrega sin ningún tipo de problema.

Esto debes hacerlo a la hora de finalizar la compra.

¿Los precios incluyen IVA?

Si, todos los precios que puedes ver en la web son IVA INCLUIDO.

¿Qué medios de pago aceptan?

En True Spanish Food aceptamos pagos con cualquier tarjeta de crédito o débito, mediante la plataforma PayPal o una transferencia bancaria (Esta opción es más lenta que las demás). En todos los casos los pagos son completamente seguros.

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